En esta página
Qué es
Es lo que le prometiste a un cliente y sigue pendiente. Cada uno tiene responsable, prioridad y una fecha límite.
Cómo leerlo
Aparece como Vencido si pasó su fecha límite sin cerrarse. Un compromiso solo se cierra cuando marcas que el cliente ya fue informado.
Qué hacer con esto
Resuelve y avisa. Mientras el cliente no sepa, para él sigue abierto, y eso enfría la relación.
Un ejemplo
Prometiste a un cliente corregir su reporte en 2 días. Lo corriges en 1 pero no le avisas: sigue abierto. Al escribirle y marcar que fue informado, se cierra.
¿Te sirvió esta explicación?
Tu respuesta no guarda ningún dato tuyo.
Para seguir aprendiendo
- Salud del cliente
Un número de 0 a 100 que resume qué tan contento está un cliente.
- Contactos vencidos
Son los clientes a quienes ya les tocaba un seguimiento y no se lo diste.
¿Sigues con dudas? Escríbenos desde Soporte o mira los otros temas de Clientes y ventas.
¿Quieres saber cómo está tu negocio en estos temas? El Chequeo Cuadra te lo muestra en unos minutos.
Hacer el Chequeo